system engineer
ops_sys-eng
ict4me is een jong, snelgroeiend ICT-dienstenbedrijf dat opereert in Vlaanderen, Brussel en Nederland. Wij hebben inmiddels vestigingen in Hasselt (B), Mechelen (B), Zellik (B), Gent (B), Beek (NL) en Almere (NL).Wij geloven in dienstverlening voor kleine en middelgrote ondernemingen in dienst van het businessdoel van de klant.
Ict4me
staat voor een snelle opvolging van lopende zaken, nieuwe systemen en
technologieën. Wij van ict4me leggen de nadruk op me: een
gepersonaliseerde aanpak. Onze operationeel team is de motor achter de
voortdurende klantentevredenheid. Om dat team te versterken, zijn we op
zoek naar een systems support engineer (m/v).
taakomschrijving
De system
engineer is een technische specialist die al zijn kennis in dienst
stelt van een hoogstaande service op systeem-technisch niveau.
Bovendien vereist onze eigen kwaliteitscultuur een doordachte ICT
architectuur en uniforme ICT processen. Je werkt in verschillende
domeinen: open systemen, telecom en middleware. Je installeert en
onderhoudt de hard- en software bij onze klant en in onze datacenters.
Je werkt samen met het support-team volgens duidelijke
procedures en maakt hiervoor gebruik van onze helpdesksoftware: Je
werkt volgens ITIL-gebaseerde procedures, die je zelf mee helpt
verbeteren. Je bent voor ict4me en voor de klanten een IT-manager. Je
denkt mee over wat beter kan, werkt plannen uit, vergelijkt het aanbod
op de markt en zorgt er mee voor dat ict4me voor haar klanten een echte
meerwaarde is. Verder ben je uiteraard ook actief in het aanpakken van
de incidenten die onze systemen impacteren: Je verwerkt incidenten,
alarmen en problemen en lost deze zo snel mogelijk op. Je staat mee in
voor de installatie van servers en voor de uitrol van pc’s en randapparatuur. Je installeert en
configureert software en staat in voor het gebruikersbeheer
(gebruikersaccounts, e-mail, toegangen).
profiel
- Je houdt ervan de klanten een uitgesproken service te geven en te zorgen voor een grote tevredenheid: “Geen woorden maar daden” is je levensmotto
- Je beschikt over diepgaande inhoudelijke kennis van Microsoft Windows Operating Systemen en -netwerken, LAN en VPN technieken en -producten, beveiligingsconcepten en -producten en tools om dit alles te beheren. Je bent gecertifieerd engineer in de Microsoft technologie of wil het op korte termijn worden.
- Als je een goede kennis hebt van mobiele devices, zoals Windows Phone, Blackberry of andere, is dat een pluspunt.
- Je kan probleemgericht denken, zodat de incidenten correct geanalyseerd worden en een juiste prioriteit krijgen. Je bent daarom dus stressbestendig en in staat je rustige houding op de klant te projecteren.
- Je hebt een doelgerichte en pragmatische instelling, bent accuraat en kunt structuur aanbrengen in je werk. Verder beschik je over goede communicatieve vaardigheden en kan je technische info concreet overbrengen naar de klant.
- Je beheerst het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en het Engels
- Je beschikt over een rijbewijs B
- Je bent bereid in te stappen in een roterende wachtdienst voor avonden en weekends.
- Je hebt enige jaren ervaring in een gelijkaardige functie
wij bieden
- Een aangename werksfeer in een jong bedrijf, waar de inzet van elke persoon mee het verschil maakt.
- Werk in een structureel gezond bedrijf, met een hoog start-up gehalte, dat deel uitmaakt van een stabiele groep
- Een salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering.
- De beschikking over een firmawagen, gsm en portable computer.